18.05.2024 06:51:49

Условия гарантии и возврата

1. Гарантия от производителя предоставляется на все изделия BAG&music в течение 6 месяцев с даты покупки. По истечении срока гарантии возможен сервисный ремонт за дополнительную плату. В отдельных случаях гарантийный бесплатный ремонт возможен и по истечении указанного срока. 
 
2. Если у Вас возникли проблемы с нашим изделием, направьте запрос на почту bm@bagandmusic.ru или на WhatsApp по номеру +7 (991) 099-06-32.
 
3. В сообщении необходимо:
- указать модель изделия
- сообщить примерный срок владения изделием (гарантийный срок необходимо как-то подтвердить: либо чеком, либо номером заказа с нашего сайта или с марктеплейсов, скриншотами заказов из личных кабинетов маркетплейсов, скриншотами переписки с нашим менеджером)
- описать суть проблемы, приложить фотографии и/или видео, на которых отчетливо видна проблема
 
Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
 
4. По каждому обращению мы проводим экспертизу, на основании результатов экспертизы производится замена или заводская доработка, либо определяется стоимость ремонта (для негарантийных случаев) для дальнейшего решения.
 
5. Кроме того, вы можете воспользоваться стандартым гарантийным сроком любого магазина - 2 недели, определяемым законодательством.
Для этого сохраняйте чеки и обращайтесь по месту покупки чехла!